Если вы сделали покупку на Алиэкспресс и товар, который вам пришел, не соответствует описанию или не работает, то вы можете вернуть деньги. Однако, не всем покупателям известно, как это правильно сделать.
Существует несколько причин, по которым вы можете запросить возврат денег на Алиэкспресс, начиная от того, что вам прислали некачественный товар, заканчивая тем, что вам не пришел заказ.
В таких ситуациях стоит открыть спор на Алиэкспресс. Это означает, что вы связались с продавцом и обсудили причину возмещения или возврата.
В этой статье мы расскажем, как правильно вернуть деньги на Алиэкспресс и что для этого нужно делать.
Шаг 1: Определите проблему
Перед тем, как начать процесс возврата денег на Алиэкспресс, необходимо понять, какую проблему вы столкнулись. Не все случаи требуют открытия спора или возврата денег. Поэтому важно понимать, как правильно открыть спор на Алиэкспресс и что нужно сделать, чтобы возвращались деньги.
Главными причинами для открытия спора на Алиэкспресс являются неполучение товара, получение товара ненадлежащего качества или не соответствующего описанию, либо если товар пришел с повреждениями.
Прежде чем открывать спор, следует связаться с продавцом и попросить его решить проблему. Если продавец отказывается решать проблему или не отвечает, то можно открыть спор на Алиэкспресс. При открытии спора следует предоставить все необходимые доказательства, такие как скриншоты чата с продавцом или фотографии товара.
Необходимо понимать, что возврат денег на Алиэкспресс происходит не сразу. Процесс может занять от нескольких дней до нескольких недель. При этом необходимо следить за статусом спора и отвечать на запросы Алиэкспресса вовремя.
- Определите проблему;
- Свяжитесь с продавцом;
- Откройте спор на Алиэкспресс и предоставьте все доказательства;
- Следите за статусом спора и отвечайте на запросы Алиэкспресса вовремя.
Шаг 2: Свяжитесь с продавцом
Если товар не соответствует заявленным характеристикам или пришел не в течение оговоренного срока, то вам нужно связаться с продавцом для открытия спора. Это правильно, если вы хотите вернуть деньги за товар.
Для открытия спора необходимо указать причину возврата денег и приложить фотографии товара, если это необходимо для объяснения причины. Если продавец согласен с причиной, то можно просто договориться о возврате денег.
Если продавец не согласен с причиной, то вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress. Они помогут решить проблему и вернуть вам деньги при необходимости.
Не стоит переживать, если продавец не отвечает на ваше сообщение. Он может находиться в другом часовом поясе или занят другим делом. В большинстве случаев продавцы решают проблемы клиентов и деньги возвращаются.
- Свяжитесь с продавцом для открытия спора, если товар не соответствует заявленным характеристикам или пришел не в течение оговоренного срока
- Укажите причину возврата денег и приложите фотографии товара, если это необходимо
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress, если продавец не согласен с причиной
- Нет необходимости переживать, если продавец не отвечает на сообщения
Шаг 3: Оформите оспаривание заказа на Алиэкспресс
Как вернуть деньги на Алиэкспресс? Если продавец не хочет возвращать деньги добровольно, можно открыть спор на Алиэкспресс. Это означает, что вы подаете жалобу на продавца и просите вернуть деньги.
Для правильно возврата денег через спор нужно открыть спор на странице заказа на сайте Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» нужно выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Открыть спор».
Важно: выберите правильную причину открытия спора. В зависимости от причины возврата денег, продавец может либо вернуть деньги, либо отказаться от возврата.
После ввода всех данных и описания причины спора продавцу станет доступна ваша жалоба и он сможет на нее ответить.
Как возвращаются деньги? После рассмотрения спора, Алиэкспресс принимает решение о возврате денег или оставлении их у продавца.
- Если решение в вашу пользу, деньги будут возвращены обратно на вашу банковскую карту или другой способ оплаты.
- Если продавец не ответил на спор в течение 5 дней, средства будут возвращены на ваш счет автоматически.
- Если продавец не согласен с решением Алиэкспресс, спор может быть передан на рассмотрение администрации сайта.
Шаг 4: Ждите решения спора
После открытия спора на Алиэкспресс, необходимо подождать решения от продавца. Это может занять некоторое время, так как продавец должен изучить причины, по которым вы потребовали возврата денег. Если продавец все же согласен вернуть деньги, они возвращаются на ваш счет на Алиэкспресс. Однако, если спор решен в вашу пользу, деньги будут возвращены на ваш банковский счет.
Важно понимать, что открытие спора — это не гарантия того, что вы вернете свои деньги. Необходимо правильно заполнить описание проблемы и приложить все необходимые доказательства, чтобы продавец мог сделать правильное решение. Также стоит учитывать, что решение спора может занять определенное время, иногда до нескольких недель.